1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile aplicabile vânzărilor efectuate prin magazinul online operat de deale.ro SRL (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi și/sau achiziționarea produselor, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții.

Denumire firmă: deale.ro SRL
E-mail contact: ercalprb11@gmail.com
E-mail suport clienți: priboiercal4@gmail.com

2. Definiții

• Site – platforma online prin intermediul căreia sunt comercializate produsele

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

• Vânzător – deale.ro SRL

• Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului

• Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea produselor

3. Produse și informații

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, importate în majoritatea cazurilor din China. Descrierile, imaginile și specificațiile produselor sunt prezentate cu scop informativ.

Pot exista diferențe minore între imaginile afișate pe site și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea produsului.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu sunt confirmate telefonic sau care conțin date incomplete ori incorecte.

5. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Produsele sunt depozitate și expediate din centre externe de ambalare și logistică, care se ocupă de procesarea comenzilor.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de curier, volumul de comenzi sau alte circumstanțe independente de Vânzător.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.

Plata se face exclusiv ramburs, la livrarea coletului către Client, direct către curier.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat eronat.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare și, pe cât posibil, în ambalajul original.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației române în vigoare.

Reclamațiile se pot transmite în scris la adresa de e-mail de suport, într-un termen rezonabil de la constatarea neconformității.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri în livrare cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

11. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.

12. Modificări

deale.ro SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.